Nutzungsbedingungen

Stand: 13. Juni 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform MyChatAI (mychataiapp.com). MyChatAI richtet sich ausschließlich an gewerbliche Nutzer (Unternehmer i.S.d. § 14 BGB) — insbesondere Gastronomiebetriebe. Eine Nutzung durch Verbraucher (§ 13 BGB) ist nicht vorgesehen. Verbraucherrechtliche Regelungen (z. B. Widerrufsrecht) finden daher keine Anwendung.

2. Leistungsbeschreibung

MyChatAI stellt einen KI-gestützten Chatbot bereit, der über die WhatsApp Business API Kundennachrichten automatisch beantwortet. Inhalte und Einstellungen werden vom jeweiligen Betreiber eigenverantwortlich konfiguriert.

3. Registrierung und Zugang

• Die Nutzung erfordert eine Registrierung mit gültiger geschäftlicher E-Mail-Adresse.
• Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
• Eine Weitergabe des Kontos an Dritte ist nicht gestattet.

4. Pflichten des Nutzers

• Keine Einstellung rechtswidriger, beleidigender oder irreführender Inhalte.
• Einhaltung der WhatsApp Business-Richtlinien.
• Der Nutzer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der im System hinterlegten Informationen.
• Der Nutzer stellt sicher, dass er alle erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der WhatsApp Business API besitzt.

5. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsdurchschnitt. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht. Support erfolgt per E-Mail an [email protected].

6. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind auf mychataiapp.com einsehbar. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang nach Mahnung gesperrt werden. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

7. Kündigung

Der Vertrag kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums per E-Mail an [email protected] gekündigt werden. Nach Kündigung werden alle Daten des Nutzers binnen 30 Tagen gelöscht.

8. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit (§§ 305 ff. BGB).

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung ist in diesem Fall auf den im jeweiligen Vertragsjahr gezahlten Betrag begrenzt.

Für Schäden durch fehlerhafte Nutzerinhalte, Ausfälle der WhatsApp Business API (Meta Platforms) oder höhere Gewalt übernehmen wir keine Haftung.

9. Streitbeilegung (ODR)

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Da sich MyChatAI ausschließlich an Unternehmer richtet, nehmen wir an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.

10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Duisburg, sofern der Nutzer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Termos de Uso

Atualizado em: 13. Juni 2026

1. Âmbito e partes contratantes

Estes Termos de Uso regem a utilização da plataforma MyChatAI (mychataiapp.com). O serviço destina-se exclusivamente a pessoas jurídicas e empresários (B2B) — em especial estabelecimentos de restauração. Caso o contratante seja pessoa física (consumidor), aplicam-se adicionalmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), incluindo o direito de arrependimento de 7 dias (Art. 49 CDC) para contratos celebrados à distância.

2. Descrição do serviço

O MyChatAI disponibiliza um chatbot com inteligência artificial que responde automaticamente a mensagens de clientes através da WhatsApp Business API. O conteúdo e as configurações são definidos pelo próprio operador.

3. Cadastro e acesso

• A utilização exige cadastro com endereço de e-mail empresarial válido.
• O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• O compartilhamento da conta com terceiros não é permitido.

4. Obrigações do usuário

• É proibido inserir conteúdos ilegais, ofensivos ou enganosos.
• O cumprimento das Políticas para Empresas do WhatsApp é obrigatório.
• O usuário é responsável pela veracidade e atualidade das informações inseridas no sistema.
• O usuário garante possuir todas as autorizações necessárias para uso da WhatsApp Business API.

5. Disponibilidade e suporte

Buscamos garantir disponibilidade de 99% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. O suporte é prestado pelo e-mail [email protected].

6. Preços e pagamento

Os preços vigentes estão disponíveis em mychataiapp.com. A cobrança é mensal e antecipada via Stripe. O acesso poderá ser suspenso em caso de inadimplência, após notificação prévia. Os preços já incluem os impostos aplicáveis.

7. Cancelamento e direito de arrependimento

O contrato pode ser cancelado a qualquer momento até o final do período de faturamento vigente, pelo e-mail [email protected]. Após o cancelamento, os dados do usuário serão excluídos em até 30 dias.

Direito de arrependimento (CDC Art. 49): Usuários pessoas físicas (consumidores) têm direito de cancelar o contrato sem custo dentro de 7 dias corridos a partir da contratação, enviando e-mail para [email protected]. Neste caso, os valores já pagos serão integralmente reembolsados.

8. Responsabilidade

Respondemos por danos decorrentes de dolo ou culpa grave, bem como por danos à vida, integridade física ou saúde do usuário, nos termos da legislação aplicável.

Para usuários empresariais (B2B): em caso de culpa leve, a responsabilidade limita-se a danos previsíveis decorrentes de obrigações contratuais essenciais, até o valor pago no período contratual anual.

Para usuários consumidores (B2C) localizados no Brasil: aplicam-se integralmente as disposições do CDC, não sendo admitida a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos ao consumidor (Art. 25 CDC).

Não nos responsabilizamos por falhas da WhatsApp Business API (Meta Platforms) ou casos de força maior.

9. Resolução de conflitos

Usuários localizados na União Europeia podem acessar a plataforma de resolução de conflitos da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Usuários localizados no Brasil podem recorrer ao consumidor.gov.br ou ao Procon de sua cidade.

10. Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos. Os usuários serão notificados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência sobre alterações relevantes. A continuidade do uso após a vigência das novas condições implica aceitação.

11. Direito aplicável e foro

Aplica-se o direito alemão para usuários situados fora do Brasil. Para usuários localizados no Brasil, aplica-se a legislação brasileira, sendo competente o foro do domicílio do usuário no Brasil, conforme Art. 101, I do CDC (contratos de consumo) ou o foro eleito pelas partes (contratos B2B).

Terms of Use

Last updated: 13. Juni 2026

1. Scope and contracting parties

These Terms of Use govern access to the MyChatAI platform (mychataiapp.com). The service is intended exclusively for business users (B2B) — particularly restaurant operators. Use by individual consumers is not intended. Consumer protection regulations (e.g. right of withdrawal) do not apply.

2. Service description

MyChatAI provides an AI-powered chatbot that automatically responds to customer messages via the WhatsApp Business API. Content and settings are configured by the operator.

3. Registration and access

• Use requires registration with a valid business email address.
• The user is responsible for keeping their credentials confidential.
• Sharing the account with third parties is not permitted.

4. User obligations

• No illegal, offensive, or misleading content may be entered.
• Compliance with WhatsApp Business Policies is mandatory.
• The user is responsible for the accuracy of information stored in the system.
• The user warrants that they hold all necessary authorisations to use the WhatsApp Business API.

5. Availability and support

We aim for 99% monthly availability. Scheduled maintenance will be announced in advance where possible. Support is available by email at [email protected].

6. Pricing and payment

Current prices are available at mychataiapp.com. Billing is monthly in advance via Stripe. Access may be suspended after notice in case of non-payment. All prices are exclusive of applicable taxes.

7. Cancellation

The contract may be cancelled at any time before the end of the current billing period by emailing [email protected]. All user data will be deleted within 30 days of cancellation.

8. Liability

We are fully liable for damages arising from injury to life, body, or health, and for damages caused by wilful misconduct or gross negligence.

For slight negligence, liability is limited to breaches of material contractual obligations (cardinal duties), capped at the foreseeable, contract-typical damage and not exceeding the amount paid in the relevant contract year.

We are not liable for damages caused by incorrect user content, failures of the WhatsApp Business API (Meta Platforms), or force majeure.

9. Dispute resolution (ODR)

The European Commission provides an online dispute resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. As MyChatAI is exclusively B2B, we do not participate in consumer arbitration proceedings.

10. Changes

We reserve the right to amend these terms. Users will be notified by email at least 30 days in advance of material changes. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

11. Governing law and jurisdiction

German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Exclusive jurisdiction for all disputes is Duisburg, provided the user is a merchant or has no general place of jurisdiction in Germany.

Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 13. Juni 2026

1. Kapsam ve taraflar

Bu Kullanım Koşulları, MyChatAI platformunun (mychataiapp.com) kullanımını düzenler. Hizmet yalnızca ticari kullanıcılara (B2B) — özellikle restoran işletmecilerine — yöneliktir. Bireysel tüketiciler tarafından kullanım öngörülmemektedir.

2. Hizmet tanımı

MyChatAI, WhatsApp Business API aracılığıyla müşteri mesajlarını otomatik olarak yanıtlayan yapay zeka destekli bir chatbot sunar. İçerik ve ayarlar işletmeci tarafından yapılandırılır.

3. Kayıt ve erişim

• Kullanım, geçerli bir kurumsal e-posta adresiyle kayıt gerektirir.
• Kullanıcı, kimlik bilgilerinin gizliliğinden sorumludur.
• Hesabın üçüncü şahıslarla paylaşılması yasaktır.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

• Yasa dışı, hakaret içeren veya yanıltıcı içerik girilemez.
• WhatsApp İş Politikaları'na uyum zorunludur.
• Kullanıcı, sisteme girilen bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Kullanıcı, WhatsApp Business API'sini kullanmak için gerekli tüm izinlere sahip olduğunu beyan eder.

5. Erişilebilirlik ve destek

Aylık %99 kullanılabilirlik hedefliyoruz. Planlı bakımlar önceden duyurulacaktır. Destek [email protected] adresine e-posta ile sağlanmaktadır.

6. Fiyatlar ve ödeme

Güncel fiyatlar mychataiapp.com adresinde mevcuttur. Faturalandırma Stripe üzerinden aylık peşin yapılır. Ödeme gecikmesi durumunda erişim bildirim sonrası askıya alınabilir.

7. İptal

Sözleşme, mevcut faturalama döneminin sonuna kadar [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edilebilir. İptali takiben kullanıcı verileri 30 gün içinde silinir.

8. Sorumluluk

Hayat, vücut bütünlüğü veya sağlığa verilen zararlar ile kasıt ve ağır ihmalden doğan zararlar için tam sorumluluk kabul ederiz.

Hafif ihmal durumunda sorumluluk, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlaliyle sınırlıdır ve öngörülebilir sözleşme tipik zararla, ilgili sözleşme yılında ödenen tutarı aşmayacak şekilde sınırlandırılır.

Yanlış kullanıcı içeriğinden, WhatsApp Business API (Meta Platforms) arızalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.

9. Uyuşmazlık çözümü

Avrupa Birliği'nde yerleşik kullanıcılar, AB Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna başvurabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. MyChatAI yalnızca B2B hizmet sunduğundan tüketici tahkim süreçlerine katılmamaktayız.

10. Değişiklikler

Bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılar en az 30 gün önceden e-posta ile bilgilendirilecektir. Yürürlük tarihinden sonra kullanımın sürdürülmesi kabul anlamına gelir.

11. Uygulanacak hukuk ve yetki mahkemesi

Alman hukuku uygulanır (CISG hariç). Kullanıcının tacir olması veya Almanya'da genel bir yargı yerinin bulunmaması koşuluyla, sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetki mahkemesi Duisburg'dur.