Datenschutzerklärung

Stand: 13. Juni 2026 — gilt für DE, AT, CH (DSGVO + nDSG)

Verantwortlicher: NM Digital Solutions (Inh. Danielle Neller Michalszeszen), Düsseldorfer Str. 108, 47051 Duisburg — [email protected]

1. Welche Daten wir verarbeiten

Endkundendaten: Namen und Nachrichteninhalte über WhatsApp, Instagram oder Facebook
Betreiberdaten: Name, E-Mail-Adresse, Unternehmensadresse
Zahlungsdaten: Abwicklung über Stripe — wir speichern keine Kreditkartendaten

2. Zweck und Rechtsgrundlage

Automatische Beantwortung von Kundennachrichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung)
Benachrichtigung des Betreibers bei Eskalationen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse)
Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

3. Aufbewahrungsfristen

Gesprächsprotokolle werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht. Unternehmensdaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und danach binnen 30 Tagen gelöscht.

4. Auftragsverarbeiter / Drittanbieter

Groq Inc. (USA) — KI-Sprachverarbeitung. Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC).
Mistral AI (Frankreich/EU) — KI-Sprachverarbeitung. Sitz in der EU; DSGVO-konform.
Supabase Inc. (USA/EU) — Datenbankhosting. EU-Rechenzentrum (Frankfurt); SCC anwendbar.
Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp/Instagram/Facebook API. EU-US Data Privacy Framework.
Stripe Inc. (USA) — Zahlungsabwicklung. PCI DSS-zertifiziert; SCC anwendbar.
Resend Inc. (USA) — E-Mail-Benachrichtigungen. SCC anwendbar.

5. Ihre Rechte (DSGVO Art. 15–22 / nDSG Art. 25–27)

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen an: [email protected]

6. Beschwerderecht

Deutschland: LDI NRW — ldi.nrw.de
Österreich: DSB — dsb.gv.at
Schweiz: FDPIC — edoeb.admin.ch

7. Keine Cookies / Kein Tracking

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies und keine Analyse-Tools von Drittanbietern.

8. Schweiz (nDSG)

Für Nutzer in der Schweiz gilt ergänzend das nDSG (in Kraft seit 01.09.2023). Anfragen an: [email protected]

Política de Privacidade

Atualizado em: 13. Juni 2026 — aplica-se à DE, AT, CH (RGPD + nLPD)

Responsável pelo tratamento: NM Digital Solutions (prop. Danielle Neller Michalszeszen), Düsseldorfer Str. 108, 47051 Duisburg, Alemanha — [email protected]

1. Dados que tratamos

Dados dos clientes finais: nomes e conteúdos de mensagens via WhatsApp, Instagram ou Facebook
Dados dos operadores: nome, e-mail, endereço da empresa
Dados de pagamento: processados pela Stripe — não armazenamos dados de cartão

2. Finalidade e base legal

Resposta automática a mensagens de clientes (Art. 6 (1)(b) RGPD — execução de contrato)
Notificação do operador em escalonamentos (Art. 6 (1)(f) RGPD — interesse legítimo)
Processamento de pagamentos (Art. 6 (1)(b) RGPD)

3. Prazos de retenção

Os registros de conversas são excluídos automaticamente após 90 dias. Os dados dos operadores são armazenados durante a vigência do contrato e excluídos em até 30 dias após o encerramento.

4. Subcontratantes / Terceiros

Groq Inc. (EUA) — Processamento de IA. Transferência com base em cláusulas contratuais padrão (SCC).
Mistral AI (França/UE) — Processamento de IA. Sede na UE; conforme RGPD.
Supabase Inc. (EUA/UE) — Hospedagem de banco de dados. Data center na UE (Frankfurt); SCC aplicáveis.
Meta Platforms Ireland Ltd. — API WhatsApp/Instagram/Facebook. EU-US Data Privacy Framework.
Stripe Inc. (EUA) — Processamento de pagamentos. Certificado PCI DSS; SCC aplicáveis.
Resend Inc. (EUA) — Notificações por e-mail. SCC aplicáveis.

5. Seus direitos (RGPD Art. 15–22)

Você tem direito de acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento. Solicitações: [email protected]

6. Direito de reclamação

Alemanha: LDI NRW — ldi.nrw.de
Áustria: DSB — dsb.gv.at
Suíça: FDPIC — edoeb.admin.ch

7. Sem cookies / Sem rastreamento

Este site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de terceiros.

Privacy Policy

Last updated: 13. Juni 2026 — applies to DE, AT, CH (GDPR + nFADP)

Data controller: NM Digital Solutions (owner: Danielle Neller Michalszeszen), Düsseldorfer Str. 108, 47051 Duisburg, Germany — [email protected]

1. Data we process

End-customer data: names and message content sent via WhatsApp, Instagram or Facebook
Operator data: name, email address, business address
Payment data: processed by Stripe — we do not store card data

2. Purpose and legal basis

Automated response to customer messages (Art. 6(1)(b) GDPR — contract performance)
Notifying the operator during escalations (Art. 6(1)(f) GDPR — legitimate interest)
Billing and payment processing (Art. 6(1)(b) GDPR)

3. Retention periods

Conversation logs are automatically deleted after 90 days. Operator data is retained for the duration of the contract and deleted within 30 days of termination.

4. Sub-processors / Third parties

Groq Inc. (USA) — AI language processing. Transfer based on Standard Contractual Clauses (SCCs).
Mistral AI (France/EU) — AI language processing. EU-based; GDPR compliant.
Supabase Inc. (USA/EU) — Database hosting. EU data center (Frankfurt); SCCs applicable.
Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp/Instagram/Facebook API. EU-US Data Privacy Framework.
Stripe Inc. (USA) — Payment processing. PCI DSS certified; SCCs applicable.
Resend Inc. (USA) — Email notifications. SCCs applicable.

5. Your rights (GDPR Art. 15–22)

You have the right to access, rectification, erasure, restriction, data portability and objection. Contact: [email protected]

6. Right to lodge a complaint

Germany: LDI NRW — ldi.nrw.de
Austria: DSB — dsb.gv.at
Switzerland: FDPIC — edoeb.admin.ch

7. No cookies / No tracking

This website does not use tracking cookies or third-party analytics tools.

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 13. Juni 2026 — DE, AT, CH için geçerlidir (GDPR + nFADP)

Veri sorumlusu: NM Digital Solutions (sahibi: Danielle Neller Michalszeszen), Düsseldorfer Str. 108, 47051 Duisburg, Almanya — [email protected]

1. İşlediğimiz veriler

Son müşteri verileri: WhatsApp, Instagram veya Facebook üzerinden gönderilen adlar ve mesaj içerikleri
Operatör verileri: ad, e-posta adresi, işletme adresi
Ödeme verileri: Stripe tarafından işlenir — kart verilerini saklamıyoruz

2. Amaç ve hukuki dayanak

Müşteri mesajlarına otomatik yanıt (GDPR Md. 6(1)(b) — sözleşme ifası)
Eskalasyon durumunda operatörün bilgilendirilmesi (GDPR Md. 6(1)(f) — meşru menfaat)
Ödeme işlemleri (GDPR Md. 6(1)(b))

3. Saklama süreleri

Konuşma kayıtları 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Operatör verileri sözleşme süresi boyunca saklanır ve sona ermesinden itibaren 30 gün içinde silinir.

4. Alt işleyiciler / Üçüncü taraflar

Groq Inc. (ABD) — Yapay zeka dil işleme. Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) kapsamında aktarım.
Mistral AI (Fransa/AB) — Yapay zeka dil işleme. AB merkezli; GDPR uyumlu.
Supabase Inc. (ABD/AB) — Veritabanı barındırma. AB veri merkezi (Frankfurt); SCC uygulanabilir.
Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp/Instagram/Facebook API. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi.
Stripe Inc. (ABD) — Ödeme işleme. PCI DSS sertifikalı; SCC uygulanabilir.
Resend Inc. (ABD) — E-posta bildirimleri. SCC uygulanabilir.

5. Haklarınız (GDPR Md. 15–22)

Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarına sahipsiniz. İletişim: [email protected]

6. Şikayet hakkı

Almanya: LDI NRW — ldi.nrw.de
Avusturya: DSB — dsb.gv.at
İsviçre: FDPIC — edoeb.admin.ch

7. Çerez yok / İzleme yok

Bu web sitesi izleme çerezi veya üçüncü taraf analiz aracı kullanmamaktadır.